23/09/2021 |  MaaSil Inc |  Contrat CDI |  Antananarivo 

activité de l'entreprise

MaaSil Inc est une entreprise d’externalisation de services vers Madagascar. Nous proposons à nos clients français, suisses ou belges, des consultants situés à Madagascar. Nous proposons tous types de profils. Notre objectif est de proposer les meilleurs plats de Madagascar pour nos clients. Et de garantir des conditions salariales qui soient optimales pour nos équipes.

Missions

● Gestion des tickets clients mails / chat / Téléphone
● Onboarding client pour la prise en main du produit
● Accompagnement des clients dans l’utilisation de l’outil et leurs problèmes
● Pousser l’upselling en comprenant les besoins des clients et proposer des offres supplémentaires

Notre client est un opérateur telecom français qui cherche à étoffer ses équipes. Une connaissance des telecom est un vrai plus

Rémunération / Avantages :
● Salaire à négocier selon profil (minimum 1.000.000ar) – MaaSil Inc peut se permettre d’offrir les meilleurs salaires au vu de la qualité des missions délégués par nos clients
● Commissions supplémentaires avec Objectif qualitatif et quantitatif
● +10% de salaire / 6 mois (+100.000 Ariary / 6 mois)
● Mutuelle Complémentaire
● Retraite Complémentaire
● Navette retour le soir

Profil

● Maîtrise PARFAITE du Français (lu, écrit, parlé)
● Anglais est un +
● Espagnol est un +
● Etude recherché
● Autonomie EXIGE (Vous serez en relation direct avec notre client, professionnalisme exigé)
● Polyvalence
● Force de proposition

Horaire de travail : 9-18h OU 11-20h. Les horaires pourraient évoluer selon les besoins du client mais le nombre d’heures travaillées restent inchangé = 40h/semaine

Mot clés : Customer support / customer success / SAV / support client / relation client