27/01/2026 |  AFRICA CORPORATE PARTNERS |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 28 Février 2026 |  Antananarivo 

Dans le cadre du renforcement de la Direction des Opérations d'un grand groupe, nous recrutons un(e) Responsable Administration des Ventes (ADV). Véritable pivot entre les équipes internes et les clients, vous êtes garant(e) de la fiabilité des données commerciales, de la fluidité du traitement des commandes et de la qualité du service rendu.

Pilotage de l’activité ADV
• Piloter l’ensemble du cycle ADV : devis, commandes, facturation et suivi des paiements
• Superviser, structurer et optimiser les processus ADV et les outils de gestion (ERP/CRM)
• Assurer l’interface entre les équipes commerciales, finance, logistique et les clients
• Participer à la formalisation des procédures et à l’amélioration continue
Gestion des commandes clients
• Saisir, contrôler et traiter les commandes clients
• Assurer le suivi opérationnel des commandes (production, préparation, livraison)
• Gérer les litiges liés aux commandes, à la facturation ou aux livraisons
• Mettre à jour les tableaux de suivi, le chiffre d’affaires et les chiffres des ventes
Relation et satisfaction clients
• Assurer un suivi personnalisé des clients
• Répondre aux demandes d’informations commerciales et opérationnelles
• Traiter les réclamations clients en coordination avec les équipes internes
Gestion administrative et données commerciales
• Mettre à jour et fiabiliser les bases de données clients
• Gérer et suivre les contrats commerciaux
• Assurer le suivi des stocks (le cas échéant)
Reporting & analyse
• Produire des reportings réguliers sur l’activité commerciale
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (ventes, délais, litiges, encours clients)
• Réaliser des analyses de ventes et restituer les résultats aux différentes directions
• Apporter un support opérationnel aux contrôleurs de gestion

• Formation supérieure en gestion, commerce ou administration
• Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum en administration des ventes ou fonction équivalente
• Excellente maîtrise des processus ADV, de la facturation et des flux commerciaux
• Très bonne maîtrise d’Excel et des outils ERP / CRM
• Rigueur, sens de l’organisation et fiabilité des données
• Bon relationnel client et capacité à travailler en transversal
• À l’aise avec les chiffres, le reporting et la gestion des priorités
• Posture structurée, fiable et orientée solutions