RESPONSABLE TECHNIQUE -réf:RH-RESP TECH - Antananarivo

13/01/2026 | Innoventis Group | Contrat CDI | Date limite de candidature : 31 Janvier 2026 | Antananarivo

MULTISECTORIELLE

Dans un environnement orienté négociation, service et satisfaction client, le Responsable Technique joue un rôle clé d’interface entre les équipes techniques, commerciales et les clients. Le responsable technique garantie la performance technique des solutions tout en accompagnant les équipes commerciales dans la négociation des offres, la définition des engagements techniques et le respect des niveaux de service.

Missions principales:
- Piloter et coordonner l’ensemble des activités techniques liées aux solutions et applicatives
- Apporter un appui technique aux équipes commerciales lors des phases de négociation et d’avant-vente.
- Participer à la définition des offres techniques, des SLA et des engagements contractuels
- Superviser les équipes techniques (support, maintenance, exploitation, développement)
- Garantir la qualité de service, la disponibilité des plateformes et la satisfaction client
- Gérer les incidents techniques majeurs et assurer la communication avec les clients
- Superviser l’installation, la maintenance et le suivi des équipements chez les clients
- Assurer le suivi technique des contrats clients et proposer des optimisations de service
- Assurer la conformité aux normes techniques, réglementaires et de sécurité.
Gérer les incidents techniques majeurs et proposer des solutions durables
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI, délais d’intervention, taux de disponibilité)
- Assurer une veille technologique et proposer des solutions innovantes adaptées aux besoins clients

- Formation : Bac +3 à Bac +5 en informatique, télécoms, systèmes embarqués ou équivalent
- Expérience : Minimum 5 ans dans un environnement de services technologiques
- Expérience significative en relation client, avant-vente ou support technique avancé
- Langues : Français requis, anglais technique apprécié

Référence

RH-RESP TECH

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