Responsable Opérationnel Senior-réf:CDOP_2026 - Isoraka, Antananarivo

20/01/2026 | Mada Solutions Plus | Contrat Temps-plein | Date limite de candidature : 31 Janvier 2026 | Isoraka, Antananarivo

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À propos de Mada Solutions Plus

Mada Solutions Plus est une plateforme de jeunes talents malgaches présente sur le marché québécois et nord-américain. Nous sommes spécialisés dans l’externalisation de services variés : comptabilité, finance, administration, et autres activités selon les besoins de nos clients. Notre équipe est jeune, dynamique, et évolue dans un environnement de travail moderne, basé sur la culture Lean Management.

Votre rôle

En tant que Responsable Opérationnel Senior, vous serez au cœur de la gestion et du pilotage des activités du département production. Vous encadrerez plusieurs équipes pluridisciplinaires et serez garant de la qualité des opérations, de la satisfaction client et du développement du département.

Vos principales missions

Manager et coordonner l’équipe opérationnelle répartie sur différentes cellules client

Animer les rituels de suivi et assurer le coaching des collaborateurs

Piloter la relation client : organisation des réunions de suivi, onboarding des nouveaux clients et ressources, coordination avec la direction des ventes

Participer aux instances de gestion en préparant et présentant les rapports d’activité

Superviser le support IT et gérer les relations avec les fournisseurs pour assurer la continuité et la qualité des services techniques

Expérience confirmée (3-4 ans minimum) en management opérationnel d’équipes, idéalement dans un environnement BPO ou similaire

Maîtrise du pilotage des opérations et gestion de la relation client

Fortes compétences en organisation, animation d’équipe et coordination de mandats

Leadership affirmé, rigueur, esprit d’analyse et excellentes qualités relationnelles

Diplôme Master en management ou équivalent

Référence

CDOP_2026

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