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RESPONSABLE RECOUVREMENT -réf:RH-Resp recouvrement - Antananarivo 

08/01/2026 |  Innoventis Group |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 31 Janvier 2026 |  Antananarivo 
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MULTISECTORIELLE

Le Responsable Recouvrement est chargé de définir, piloter et optimiser la politique de recouvrement de l’entreprise afin de réduire les impayés, sécuriser le chiffre d’affaires et améliorer le cash-flow, tout en maintenant une relation client professionnelle et durable.

Responsabilités et activités principales:
Pilotage du recouvrement:
- Définir et mettre en œuvre la stratégie de recouvrement clients
- Superviser l’ensemble du portefeuille clients (B2B / B2C selon l’activité)
- Garantir le respect des délais de paiement contractuels
- Réduire le taux d’impayés et le DSO (Days Sales Outstanding)

Management de l’équipe:
- Encadrer, animer et former l’équipe de chargés de recouvrement
- Fixer les objectifs individuels et collectifs
- Suivre la performance de l’équipe et mettre en place des actions correctives
- Veiller au respect des procédures internes et à la qualité des échanges clients
- Suivi des dossiers clients
- Analyser les balances âgées et prioriser les actions de relance
- Gérer personnellement les dossiers complexes ou sensibles
- Négocier des échéanciers de paiement avec les clients
- Assurer le suivi des litiges en collaboration avec les équipes commerciales et comptables

Coordination interne et externe:
- Collaborer étroitement avec la comptabilité, la finance, le commerce et le juridique
- Préparer les dossiers pour transmission au service juridique ou cabinets externes si nécessaire
- Être l’interlocuteur principal des partenaires externes de recouvrement

Reporting et analyse:
- Élaborer et suivre les tableaux de bord de recouvrement
- Produire des reportings réguliers à la Direction
- Analyser les causes des retards de paiement et proposer des actions d’amélioration
- Participer à l’amélioration des procédures de facturation et de crédit client

Bac +3 à Bac +5 en finance, comptabilité, gestion ou équivalent

Expérience:
- Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) dans le recouvrement ou la gestion du crédit client
- Expérience en management d’équipe fortement appréciée

Compétences techniques:
- Maîtrise des techniques de recouvrement amiable et contentieux
- Bonne connaissance des bases comptables
- Capacité d’analyse financière
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, logiciels de gestion)

Compétences comportementales:
- Leadership et sens du management
- Excellent sens de la négociation et de la communication
- Rigueur, organisation et sens des priorités
- Résistance au stress et capacité à gérer des situations conflictuelles
- Sens de la confidentialité et de l’éthique professionnelle

Indicateurs de performance (KPI):
Taux d’impayés
DSO
Taux de recouvrement mensuel
Respect des délais de traitement des dossiers
Performance de l’équipe de recouvrement

Référence

RH-Resp recouvrement
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