Formateur / Support utilisateur - Antananarivo

21/07/2025 | HR Team | Contrat CDI | Date limite de candidature : 15 Août 2025 | Antananarivo

Nous sommes une société de services aux entreprises, spécialisés dans la formation professionnelle pour adulte dans le domaine des logiciels, des langues étrangères et des softskills. Nous intervenons pour le compte de clients prestigieux français et internationaux dans le domaine de la formation et de l’accompagnement au changement.

Formateur / Support Utilisateur

En tant que Formateur et Support Utilisateur, vous jouez un rôle clé dans l’accompagnement des clients dans la prise en main de solutions logicielles. Vous concevez et animez des formations sur mesure, en présentiel ou à distance, tout en assurant un suivi pédagogique personnalisé. Vous intervenez également en support technique, en apportant une assistance réactive et efficace aux utilisateurs. Doté(e) d’un excellent sens de la communication, vous savez adapter vos méthodes pédagogiques aux besoins de chacun et contribuer à l’amélioration continue des contenus de formation. Votre maîtrise des outils bureautiques, votre créativité et votre capacité à innover font de vous un acteur essentiel de la réussite des projets clients. 1. Animation et formation :
Concevoir et animer des modules de formation en présentiel et à distance, adaptés aux besoins spécifiques des clients.
Utiliser diverses modalités pédagogiques (coaching, tutorat, etc.) pour enrichir l'expérience d'apprentissage.
Suivre et accompagner les clients après la formation pour s'assurer de la bonne intégration des compétences acquises.
Former nos clients à l'utilisation de nos solutions logicielles
2. Conception et réalisation de modules e-learning :

Créer des scénarios pédagogiques adaptés aux besoins de formation.
Préparer des supports pédagogiques, élaborer des questionnaires et des modules de formation, ainsi que les programmes de formation.

3. Maîtrise technique :
Assurer le support utilisateur pour nos clients en fournissant une assistance efficace et réactive.
Gérer les incidents techniques via notre hotline et mettre en œuvre des solutions pour résoudre les problèmes des utilisateurs.
Assurer le développement continu des contenus pédagogiques.
Gérer les aspects opérationnels des formations et des projets.
• Collaboration et Communication :
Travailler en étroite collaboration avec les autres formateurs et les responsables pédagogiques.
Communiquer efficacement en français et en anglais pour répondre aux besoins des clients et coordonner les équipes.
• Amélioration continue et innovation :
Se tenir informé des tendances en matière de pédagogie et des nouvelles technologies pour améliorer les contenus de formation.
Proposer des innovations pour enrichir et dynamiser les parcours de formation, et expérimenter de nouveaux outils.

Excellentes compétences en rédaction et en communication en français.

Maîtrise des logiciels de bureautique (Suite Microsoft 365)

Maîtrise de l'anglais fortement appréciée et valorisant votre candidature.

Capacité à analyser des données et à proposer des solutions basées sur les résultats.

Créativité et sens de l'innovation.

Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs projets simultanément.

Capacité à utiliser les nouvelles technologies

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