
Garantir la qualité de la relation client sur son projet en s'assurant de l'atteinte des objectifs fixés par la direction et le client ;
Piloter, encadrer, manager les agents, être le garant des KPI's et l'interface entre le CDO et les intervenants de l'entreprise ;
S'assurer de la disponibilité des moyens de production (matériel, outils et, plus généralement, moyens techniques) et des moyens humains.
Les qualifications requises :
Grande capacité d'analyse et de synthèse ;
Esprit critique et un grand sens des responsabilités ;
Aimant le travail en équipe ;
Excellente communication ;
Dynamique, Rigoureux, Flexible ;
Grand sens de l’organisation ;
Bon niveau de français à l’écrit et l’oral ;
Bonne maîtrise des outils informatique de pilotage ;
Très bonnes connaissances des métiers du CALL.
Expérience sur un poste similaire
Vos avantages chez ABL Outsourcing :
Un contrat en CDI avec des couvertures sociales et sanitaires ;
Une rémunération intéressante : fixe et variable attractifs ;
Un transport du personnel et différentes indemnités.
Pour postuler, envoyez votre candidature :
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Seules les candidatures retenues seront contactées pour un entretien.