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SUPPORT TECHNIQUE (APPLICATIF / LOGICIEL) -réf:SUPPORT-APPLI : 2025/07 - Antananarivo 

14/07/2025 |  ABL OUTSOURCING |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 31 Juillet 2025 |  Antananarivo 
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ABL Outsourcing est une société spécialisée dans l’outsourcing à Madagascar.

En pleine croissance, nous recherchons un SUPPORT TECHNIQUE (APPLICATIF / LOGICIEL) qui va compléter notre équipe pour être un support utilisateur à distance sur les différents CRM/ERP et Plateforme web pour notre client.

Vos responsabilités :

- Être support des utilisateurs dans l’utilisation de tous les logiciels
- Être en contact direct avec les utilisateurs (commerciaux, services clients, opérateurs de traitement), prendre les appels, traiter les mails et les différents canaux de demandes
- Diagnostiquer, qualifier et résoudre les problèmes
- Envoyer les informations selon les qualifications, faites
- Faire un reporting journalier / hebdomadaire /mensuel des traitements faits

- Vous êtes à l’aise avec une bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit
- Vous avez le sens de la négociation et de l'initiative
- À l’aise avec les outils informatiques
- Vous êtes autonome et rigoureux
- Bon relationnel, une bonne capacité de communication et d’écoute
- Maîtrise des produits Google et Microsoft

Référence

SUPPORT-APPLI : 2025/07
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