UN (01) STAGIAIRE SUPPORT UTILISATEUR - Antananarivo

31/12/2025 | Fanyma Recrutement | Contrat Stage de trois (03) mois renouvelable avec possibilité d'évolution en CDI | Date limite de candidature : 15 Janvier 2026 | Antananarivo

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Société de services

En tant que Stagiaire Support Ultilisateur, vous apprendrez à assurer le bon déroulement des opérations de la société en accompagnant nos usagers.
Ce stage constitue une opportunité de monter en compétence au sein d'un environnement dynamique.
Vos missions :

- accompagner les clients par téléphone ou email en cas de problème.
- répondre aux questions générées par l'utilisation des systèmes informatiques et le suivi des processus de dédouanement
- guider les clients pas à pas vers la solution technique leur permettant de poursuivre le processus
- diagnostiquer l'incident rencontré afin de comprendre l'origine du problème.
- dépanner l'usager par téléphone en réalisant des interventions techniques ou en dispatchant les demandes vers les techniciens qui sont sur la route et au bureau

- Vous êtes intègre
- Vous avez une expérience en support technique ou de grandes affinités avec celui-ci.
- Vous avez une bonne notion des processus de dédouanement
- Vous avez une bonne aisance relationnelle, êtes sérieux et professionnel.
- Vous avez une bonne élocution et compréhension par téléphone
- Doté(e) d’une capacité à appréhender les nouvelles technologies.
- Vous êtes obligatoirement bilingue malgache / français, la maîtrise de l’anglais serait un plus
- Vous êtes organisé et méticuleux

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