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Assistante commerciale et administrative - Antananarivo / Analamanga 

13/12/2025 |  SVAYRO |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 31 Décembre 2025 |  Antananarivo / Analamanga 
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Nous sommes une entreprise 100 % malgache spécialisée dans les solutions solaires, anti-délestage et l’autonomie énergétique clé en main. Nous accompagnons nos clients de l’étude à l’installation avec un service humain, fiable et réactif.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une collaboratrice mature, stable, organisée, rigoureuse et de confiance, capable de prendre en main l’accueil client, le suivi commercial et l’administratif quotidien.

1.Accueil client et gestion du showroom
• Accueillir les visiteurs avec professionnalisme et convivialité ;
• Analyser ses besoins ;
• Présenter les offres répondants à ses besoins et contraintes ou reporter au CEO et équipe technique si besoin ;
• Tenir le showroom propre, organisé et attractif (propreté, affichage, fiche prix, etc.) ;
• Répondre aux appels entrants, messages whatsapp, facebook, autres réseaux sociaux.

2. Suivi commercial, prospection et relance clients
• Collecter les contacts B2C, B2B (annuaire, google, facebook,etc) ;
• Contacter les prospects et organiser les rendez-vous commerciaux ;
• Créer les devis simples à partir de modèles fournis ;
• Mettre à jour le fichier clients / prospects (coordonnées, historique, relance) ;
• Relancer les clients (appel, email, messenger, whatsapp) selon les échéances fixées ;
• Envoyer les brochures, photos et informations commerciales sur demande ;
• Réaliser les études de prix ;
• Répondre aux premières demandes transmises par le commuity manager sur Facebook ou Whatsapp.
• Suivre le retour client.

3. Gestion administrative et comptable de base
• Tenir la caisse quotidienne (entrées, sorties, encaissements, justificatifs) ;
• Émettre les reçus et assurer la traçabilité des paiement clients ;
• Classer les documents : devis, factures, BL, justificatifs de paiement ;
• Gérer les petites démarches administratives (impôts, factures, etc.)

4. Support logistique et installation
• Contacter les clients pour fixer et confirmer les rendez-vous d’installation ;
• Préparer la commande des accessoires et matériels d’installation à partir d’une check-list ;
• Suivre les retours produits en SAV (carnet de suivi, relance client si retour dispo) ;
• Assurer la disponibilité des consommables ou matériels de base (commande ou signalement).

- Bacc+3 en commerce ou gestion ;
- Disponible de suite ;
- Expérience confirmée en accueil client physique ou téléphonique, idéalement en boutique ou showroom ;
- Expérience en suivi administratif : devis, classement, gestion de caisse, relation avec cabinet comptable ;
- Expérience dans un poste de commercial ou support commercial : prospection, relance clients, traitement des demandes, communication interne ;
- Pratique des outils bureautiques (Word, Excel, Google Sheets), messagerie électronique, WhatsApp Business ;
- Une première expérience dans la vente de biens techniques est un atout

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