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Chargé(e) de Support Client- réf:CSC-HF - Antananarivo Avaradrano 

07/11/2025 |  Lynkevo |  Contrat Free-lance |  Date limite de candidature : 31 Décembre 2025 |  Antananarivo Avaradrano 
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Lynkevo est une agence digitale spécialisée dans le support client et le développement web et d’applications sur mesure.
Nous accompagnons les entreprises dans la gestion de leur relation client en offrant un service fiable, empathique et orienté performance.

Notre équipe de développement conçoit des solutions digitales personnalisées, qu’il s’agisse de sites web, d’outils métiers ou d’applications adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

En complément, nous proposons des services de rédaction web assistée par l’intelligence artificielle afin de renforcer la communication et la visibilité en ligne de nos partenaires.

Le/la Chargé(e) de Support Client gère le service client des boutiques en ligne de nos clients. Il/elle répond aux demandes des clients finaux avec professionnalisme et empathie, veille à leur satisfaction, et collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client de qualité et contribuer au succès commercial de nos clients.

Missions :

- Répondre aux messages clients par e-mail et sur les réseaux sociaux
- Traiter les demandes courantes (suivi de commande, retours, réclamations, etc.)
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre efficacement les problèmes
- Adapter le ton et la communication selon la marque de chaque boutique

- Formation Bac +2 en communication, journalisme ou domaine similaire.
- Expérience significative en support client ou dans un rôle de relation client.
- Excellentes compétences en rédaction et communication écrite.
- Maîtrise des outils web (Google Drive, helpdesk, Trello, Slack, etc.).
- Compétences informatiques bureautiques solides et aisance avec les raccourcis clavier.
- Courtoisie et professionnalisme.
- Résidence proche d’Ambohitrarahaba (Analamahitsy, Ankadikely…) nécessaire pour le travail en présentiel.

Conditions du poste :

- Poste en freelance avec présence physique requise.
- Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation par e-mail.

Rejoignez-nous pour contribuer à une expérience client de qualité !

Référence

CSC-HF

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