26/08/2025 |  VITOGAZ MADAGASCAR |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 07 Septembre 2025 |  Antananarivo 

Energie/GPL

Créer les conditions pour que chaque client se sente unique et écouté à chaque étape de son parcours :
- Concevoir l’Enchantement : Identifier les “points de friction” invisibles et imaginer des solutions surprenantes
- Bâtir l’Usine à Emerveillement : Mettre en place les outils (CRM intelligent, chatbots humains, systèmes de feedback en temps réel) et les rituels (formations, partages d’histoires client) qui feront rayonner cette culture
- Eveiller les Superpouvoirs : Coacher nos équipes pour qu’elles deviennent des héros du service client, détecter les émotions, anticiper les besoins, surprendre avec audace
- Etre la Voix du Client : Traduire leurs rêves (et leurs frustrations) en actions concrètes pour toute l’entreprise

Master 2 en Commerce, Marketing, Communication ou équivalent

Ayant au moins 3 années d’expérience managériale dans le domaine des relations clients

Niveau d’expertise : Analyse de données, gestion de projet, techniques de gestion commerciale et de négociation, vision client, aisance relationnelle

Maîtrise des outils IT : Bureautique, Pack Office, Odoo (atout)

Langues (écrit, lu et parlé) : Malgache, Français, Anglais

Référence

VTZ/2025/RELATIONCLIENTS