MERCHANDISER / COMMERCIAL - réf:RECRU-MERCH-25 - ANTANANARIVO

22/08/2025 | ORTHOLOGICK MADAGASACAR | Contrat CDI | Date limite de candidature : 30 Août 2025 | ANTANANARIVO

Confection de semelles orthopédiques

SATISFACTION CLIENT
1. Assurer la prise et le suivi des commandes clients :
- Sur le site (simple et générique)
- Par mail
- Appels téléphoniques
2. Assurer la mise à jour des dossiers clients sur les bases de données (ERP) et sur Mailjet pour les envois groupés
3. Assurer la communication avec les clients (mails, téléphone, site) sur les critères suivants :
- Communication (adaptée au profil du client)
- Facile, flexible et efficace
- Réactivité
COORDINATION DES DEVELOPPEMENTS
1. Initier les demandes de développements et échantillonnages avec le technologiste et la production
2. En assurer le suivi avec les clients
COORDINATION DES COMMANDES
1. Assurer le suivi des commandes clients avec les différents services de l’entreprise
2. Assurer la communication vers le technologiste et la production sur les changements éventuels au cours d’une commande
3. Assurer la mise à jour en temps réel et systématique des dossiers de production
4. Validation des lancements en conformité avec la demande des clients

COORDINATION ET SUIVI LOGISTIQUE
1. Coordonner le suivi des colis du départ jusqu’à l’arrivée chez les clients
- Générer les étiquettes (CIBLEX)
- Importer les données colis sur ERP
- Tracking des colis
- Communication aux clients en cas de reprogrammation nécessaire et coordination avec CIBLEX
- Mise à jour ERP lorsque la livraison est effectuée
2. Assurer le suivi des imports et exports de matières premières et/ou autres matériels
3. Assurer la coordination, l’établissement des documents et le suivi des exports hors système « classique » avec les transitaires
GESTION DES STOCKS ET ACHATS DES MATIERES PREMIERES
1. Assurer la gestion des stocks de matières premières de façon optimale selon les besoins clients et production :
- Zéro manques ou retards
- Pas de surstocks
2. Gérer les achats de matières premières de la commande selon les besoins jusqu’à leur arrivée à l’entrepôt de stockage
- Estimer et valider les besoins avec la production
- Optimiser les coûts d’achats et les coûts logistiques
- Négocier le meilleur rapport qualité, service et prix
3. Assurer l’analyse et la réconciliation des stocks et consommations de matières premières. Proposer des actions pour l’optimisation des achats si nécessaire.
4. S’assurer d’avoir les outils et suivis nécessaire pour une gestion optimale des matières premières et de leur stockage.
PRICING
1. Travailler les pricings sur le système (coordonner les consommations avec le technologiste)
2. Assurer la validation des prix avec la Direction avant toute communication
3. Mise à jour des coûts matières premières sur le système en fonction des approvisionnements

Titulaire d’un Diplôme de Maîtrise (BAC+5) dans le domaine Marketing ou commercial
Compétences professionnelles
Connaissances solides dans le domaine commercial et de la relation clients
Bonne maîtrise de la communication clients
Maîtrise des outils et méthodes d’organisation et de priorisation des tâches
Bonnes connaissances dans le fonctionnement d’une entreprise et de la relations interservices
Maîtrise de la suite Office
Compétences humaines

Excellente capacité d’écoute et de compréhension des besoins clients
Excellente communication en français (orale et écrite)
Organisé et méthodique – gestion des priorités
Engagé dans l’amélioration continue
Capacités d’adaptation
Sens de la discrétion et de la confidentialité.
Capacité à travailler en équipe
Rigoureux – Réactif – Esprit d’analyse
Disponible de suite

Référence

RECRU-MERCH-25

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