Chargé d'Etudes Centre Test Client

29/08/2025 | Opérateur Téléphonique | Contrat CDI |

Télécommunication

Réaliser de bout en bout les prestations d’études qualitatives et de tests sur les offres, produits, services et process de l'entreprise avec les clients des marchés Entreprise en accord avec les procédures du CTC Groupe, le processus TTM (Time To Market) , les roadmap
•Réaliser des tests avec les clients du marché Grand public et SOHO (marché des petites entreprises, entreprises individuelles)
•Animer les tests au téléphone, en mode focus group et / ou en face à face
•Analyser les verbatim extraits des différentes études en vue du rapport de test
•Assurer la rédaction et la livraison des rapports de test et/ou d’étude, leur restitution auprès du chef de projets ou chef produits et les entités des directions concernées par l’étude
•Recueillir et analyser l’ensemble des supports d’aide à la vente (leaflet, supports de formation clients, campagnes de publicité, …) en fonction des études
•Faire une veille sur les offres, produits et services, tester le parcours client et synthétiser les résultats de tests
•Contrôler et assurer le suivi périodique de la mise en œuvre des plans d’actions définis par les chefs produits
•Respecter le dossier de cadrage, des méthodologies de menée d’étude, du timing et du budget alloué

Bacc+ 3/4 en Marketing
Minimum 2/3 ans d'expérience dans un poste similaire
Expérience en études qualitatives, animation de tests utilisateurs
Capacités rédactionnelles et synthèse pour la production de rapports clairs et précis
Sens de l’organisation et gestion de projet
Connaissance des environnements B2B et B2C (marchés Entreprise, Grand Public, SOHO)
Esprit analytique, rigueur et goût du travail en équipe
Expérience en veille produit et analyse des supports marketing

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