Emploi - Recrutement RESPONSABLE TRAIN VOYAGEURS -réf:MBRL a Analamanga/Madagascar, secteur Tourisme / Voyage

RESPONSABLE TRAIN VOYAGEURS -réf:MBRL - Analamanga

12/01/2023 | MADARAIL S.A | Contrat CDI avec éssai | Date limite de candidature : 27 Janvier 2023 | Analamanga

Transport des marchandises et des personnes

Sous la supervision du Chef de Département Commercial, le responsable des trains voyageurs veillera à l’amélioration de la qualité des prestations offertes aux services Trains de Voyageurs.

ATTRIBUTIONS PRINCIPALES :
• Coordonner les activités trains voyageurs sur les lignes exploitées prévues à cet effet
• Gérer et contrôler le personnel d’accompagnement placé sous ses ordres en vue de donner aux voyageurs la sérénité et la sécurité de leurs bagages en cours de route
• Superviser le fonctionnement des prestataires et évaluer la qualité de leurs services
• Veiller à la réalisation des objectifs de Chiffres d’Affaires Voyageurs dans le respect du budget de fonctionnement du service et garantir l'exhaustivité des recettes des trains de voyageurs
• Veiller à l'application des conventions et des engagements entre les collectivités décentralisées riveraines du rail et Madarail
• Élaborer les tableaux de bord
• Concevoir et proposer toutes actions permettant d’améliorer la prestation Voyageurs
• Assurer la bonne relation et une meilleure collaboration avec les collectivités décentralisées riveraines du rail
• Analyser la durée de chaque parcours, de mettre en place un système d'alerte sur les écarts et de proposer des mesures correctives
• Réaliser des missions sur terrain et rédiger des rapports correspondants avec des propositions d'amélioration du service.

• Personne titulaire d’au moins un BAC + 3 en Tourisme, Logistique, TranspoGestion ou Communication
• 4 ans d’expériences probantes dans la gestion et organisation des voyages ou activités similaires
• Bonne expression en langue française et anglaise, la connaissance du dialecte Betsimisaraka serait un atout
• Bonne capacité de rédaction et familier aux outils Packs Office.
• Sociable et bon communicateur sans être familier
• Bonne santé générale, bonne capacité mentale et physique.

DOSSIER DE CANDIDATURE OBLIGATOIRE :
• Lettre de motivation adressée au Directeur des Ressources Humaines et Rémunérations de Madarail S.A
• Curriculum vitae détaillé avec photo d’identité récente
• Photocopie certifiée du dernier diplôme
• Photocopie certificat(s) de travail(s) avec références (noms et contactes)
• Photocopie CIN certifiée

MODE DE RECRUTEMENT : Par voie de concours suivi d’entretiens