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Responsable Digitalisation-réf:RD/AF/26 - Antananarivo 

21/01/2026 |  AFAFI-MUTUELLE DE SANTE |  Contrat CDD 6mois, poste à pourvoir début Mars 2026 |  Date limite de candidature : 13 Février 2026 |  Antananarivo 
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AFAFI est une mutuelle de santé qui vise à réduire les exclusions en matière d'accès aux soins pour les familles vulnérables à Madagascar, en surmontant les barrières financières et psycho-sociales. AFAFI dispose d’un logiciel de base de données mais les processus d’adhésion et de gestion des sinistres reposent encore largement sur des saisies manuelles. Dans une optique d’amélioration de l’efficacité, de la fiabilité des données et de la qualité de service, AFAFI souhaite digitaliser progressivement ces processus.

AFAFI dispose d’un logiciel de base de données mais les processus d’adhésion et de gestion des sinistres reposent encore largement sur des saisies manuelles. Dans une optique d’amélioration de l’efficacité, de la fiabilité des données et de la qualité de service, AFAFI souhaite digitaliser progressivement ces processus.
Le/La Responsable de la digitalisation est chargé(e) de piloter et suivre la digitalisation des processus d’adhésion et de gestion des sinistres, en assurant l’optimisation des outils existants, l’automatisation des flux et l’accompagnement des équipes dans la conduite du changement.
1. Pilotage de la digitalisation
• Analyser les processus actuels d’adhésion et de gestion des sinistres.
• Identifier les points de blocage, les doublons et les risques liés aux saisies manuelles.
• Élaborer une feuille de route de digitalisation progressive et réaliste.
• Suivre la mise en œuvre des solutions de digitalisation des adhésions et des sinistres.
• Vérifier l’avancement des travaux selon le planning défini.
• Assurer la cohérence entre les besoins opérationnels et les solutions digitales.
2. Optimisation des outils et systèmes
• Proposer des solutions de dématérialisation (formulaires numériques, workflows, automatisation).
• Participer aux tests et à la mise en production des outils digitaux.
• Garantir la qualité, la fiabilité et la sécurité des données.
3. Interface entre l’équipe et le développeur
• Recueillir et formaliser les besoins fonctionnels des équipes.
• Transmettre les besoins et retours au développeur.
• Participer aux réunions de suivi technique et fonctionnel.
• Tester les fonctionnalités livrées et remonter les anomalies ou besoins d’ajustement.

4. Accompagnement et conduite du changement
• Former et accompagner les équipes dans l’utilisation des nouveaux outils digitaux.
• Veiller à la bonne application des procédures digitalisées.
• Rédiger des procédures et guides utilisateurs.
• Suivre les difficultés rencontrées par les utilisateurs et proposer des améliorations fonctionnelles.
• Sensibiliser les équipes aux enjeux de la digitalisation et de la qualité des données.
5. Coordination et reporting
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes, la Direction et le développeur
• Assurer un reporting régulier sur l’avancement des projets de digitalisation.
• Formuler des recommandations d’amélioration continue.

• Bac+3 ou Bac + 4 en informatique, systèmes d’information, gestion de projets digitaux, transformation digitale ou équivalent.
Expérience
• Minimum 1 à 2 ans d’expérience dans la digitalisation de processus, la gestion de bases de données ou les systèmes d’information.
Compétences requises
• Bonne maîtrise des systèmes de gestion de bases de données.
• Connaissance des outils de dématérialisation et d’automatisation des processus.
• Capacité à analyser et modéliser des processus opérationnels
• Gestion de projet.
• Capacité à accompagner le changement.
Qualités personnelles
• Esprit d’innovation et force de proposition.
• Autonomie et sens des responsabilités.
• Orientation résultats et amélioration continue.
• Sens de l’organisation et rigueur.
• Aisance relationnelle
• Capacité de coordination et de suivi.
• Esprit d’analyse.
• Sens de la confidentialité et de la qualité des données.
• Capacité à travailler en équipe
Vous prie d’envoyer vos dossiers de candidature complets comprenant votre CV et lettre de motivation avec prétention salariale Net, Diplômes et certificats de travail au plus tard le 13 Février 2026.

Référence

RD/AF/26
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