Le ou la chargé(e) de communication interne et externe met en œuvre la stratégie de communication interne ou externe de l'entreprise pour attirer et fidéliser la clientèle. Contribue à améliorer l'image de marque de l'entreprise par rapport à la concurrence.
1/ Périmètre d’activité pour la communication interne
Contribuer à la création du lien et une cohésion d’entreprise entre les salariés
Attributions :
- Contribuer à la réalisation de la stratégie de communication interne de l’entreprise
- Relayer la stratégie de l’entreprise auprès des salariés, accompagner le changement et promouvoir en interne l’image et les valeurs de l’entreprise en collaboration avec le service des ressources humaines
- Animer au quotidien les contenus du site intranet de l’entreprise et proposer sur les évolutions de la plateforme (fonctionnalités, ergonomie…)
- Concevoir des supports de communication destinés au public interne
- Mettre en place des sondages et des enquêtes d’opinion internes, analyser les résultats et en faire une synthèse
- Gérer les événements internes à l’entreprise
2/ Périmètre d’activité pour la communication externe
Contribuer à améliorer l'image de marque de l'entreprise par rapport à la concurrence et à mettre en œuvre le plan de communication marketing.
Attributions :
- Participer à la mise en place de la stratégie de communication externe de l’entreprise
- Déployer les différents canaux et supports de communication pour promouvoir les actions marketing et communication de l’entreprise
- Créer du contenu pour tous les documents utiles à l’entreprise, s’adressant au public externe
- Assurer la mise en place des outils d’aide à la vente, et tout autre matériel marketing pour les promotions, campagnes et événements
- Maîtriser l’e-réputation de l’entreprise en s’appuyant sur le community managers junior interne et prestataire externe
- Promouvoir l’image de l’entreprise à travers divers formats et être force de proposition sur le choix des messages.
- Apporter un appui technique aux services internes dans leurs actions de communication auprès du public externe
- Concevoir des documents, produits documentaires et les mettre à disposition des acteurs concernés
- Maintenir à jour le press-book et la documentation
- Développer le site web et l'animer pour améliorer la notoriété, le dynamisme du réseau et faciliter la vente
- Mettre en place des campagnes de publicité en ligne (Facebook Ads, Google Ads…) dans le respect du budget.
- Assurer et coordonner les actions de communication qui aident au développement des pharmacies et les activités correspondantes
- Assurer une veille importante sur le marché, la concurrence, les tendances des consommateurs
- Réaliser des enquêtes d’opinion et de satisfaction client, analyser les résultats et en faire une synthèse
- Mettre en œuvre et coordonner les actions événementielles, et mettre l'accent sur une communication institutionnelle dynamique
- Établir des reportings
