
Formation et expérience:
- Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent.
- Expérience souhaitée : 2 à 5 ans sur un poste similaire.
Techniques:
- Maîtrise des environnements Windows Server, Active Directory, Office 365.
- Connaissances en réseaux LAN/WAN, TCP/IP, VPN, routeurs, pare-feux.
- Notions en virtualisation (VMware, Hyper-V) et sauvegarde/restauration.
- Maîtrise des outils de support et de gestion des incidents.
Comportementales:
- Esprit de service et capacité d’écoute.
- Rigueur, organisation et confidentialité.
- Bonne communication et pédagogie auprès des utilisateurs.
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.