24/10/2025 |  Human Talent Consulting |  Contrat CDI |  Antananarivo 

HTC est un cabinet de conseil en ressources humaines à Madagascar. Nous réalisons des missions de recrutement pour nos entreprises partenaires/clientes et le poste proposé ici est destiné à une société spécialisée dans l’éco-énergie.

Assurer le bon fonctionnement et l'optimisation continue des processus opérationnels (facturation, expérience client, recouvrement) en tant qu'interface entre le service client et les équipes techniques/de pilotage.

Superviser le processus de facturation et optimiser les dates de facturation en lien avec le service client et les équipes à Paris.

Assurer le suivi du recouvrement des créances clients à toutes les étapes du processus.

Contrôler la bonne réalisation des traitements par le service client dans les délais impartis et apporter un support quotidien sur leurs problématiques opérationnelles.

Assurer le suivi des outils du service client, mettre en place des alertes internes et coordonner avec les prestataires externes pour les corrections nécessaires.

Définir, mettre en place et analyser des indicateurs de performance permettant de piloter et améliorer les opérations.

Titulaire d’un Master en gestion, informatique de gestion ou équivalent

Expérience de 3 ans en en analyse de processus, contrôle qualité opérationnel ou business analyse ou des fonctions similaires.

Maîtrise avancée d’Excel.

Une bonne maîtrise de SQL et Python constitue un atout.

Bonne compréhension fonctionnelle des métiers orientés client et gestion de processus.

Excellentes capacités d’analyse, d’organisation et de structuration.

Autonomie, rigueur et orientation solutions.

Aisance relationnelle et bonnes capacités de communication.

Référence

Analyste-PO/1025