09/01/2025 |  CUSTOMER SERVICE SUBCONTRACTOR |  Contrat CDI |  ANTANANARIVO 

EXTERNALISATION

Prospection et développement commercial :

Identifier et qualifier les prospects (TPE, PME, grands comptes) susceptibles d’avoir besoin de services d’externalisation.
Effectuer des appels, des rendez-vous physiques ou en visioconférence pour présenter nos services.
Développer des stratégies ciblées pour pénétrer de nouveaux marchés ou secteurs.
Négociation et closing :

Préparer et présenter des propositions commerciales adaptées aux besoins spécifiques des prospects.
Négocier les termes des contrats tout en assurant la rentabilité des projets.
Finaliser les accords et assurer un suivi jusqu’à la signature des contrats.
Gestion de la relation client :

Créer et maintenir une relation de confiance avec les clients potentiels et existants.
Être à l’écoute des retours clients pour ajuster les offres ou identifier de nouvelles opportunités.
Analyse de marché et reporting :

Suivre les tendances du marché de l’externalisation pour adapter les stratégies commerciales.
Participer à des salons professionnels, événements de réseautage et autres occasions pour promouvoir CSS.
Rendre compte des résultats commerciaux (prospects identifiés, conversions réalisées, etc.) au responsable commercial.

Formation et expérience :

Bac+2 à Bac+5 en commerce, marketing, gestion ou équivalent.
Une expérience significative dans la vente de services BtoB est un plus, idéalement dans le secteur de l'externalisation, des services ou de la prestation.
Compétences techniques :

Maîtrise des techniques de prospection et de négociation.
Bonne connaissance des outils CRM (Salesforce, Hubspot, etc.).
Capacité à comprendre et analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
Compétences humaines :

Excellentes capacités de communication et sens de l'écoute.
Dynamisme, autonomie et goût du challenge.
Forte orientation résultats et capacité à travailler sous pression.

Référence

RCCL/01-25