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Network Service Desk - Antananarivo 

16/02/2023 |  Orange Business Services |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 16 Avril 2023 |  Antananarivo 
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Télécommunication

Orange Business Services gère et intègre la complexité des communications internationales. Notre vaste expérience et nos connaissances dans les solutions de communication mondiales garantissent que nos clients reçoivent une solution globale cohérente partout où ils font des affaires.

- Gérer les incidents remontés par les clients (traitement des appels, ouverture d'un dossier, communication avec les différentes équipes) dans le cadre des SLA.
- Analyser ces problèmes et les résoudre à l'aide des outils et des processus disponibles.
- Participer à l'évolution des processus en tenant compte des exigences clients.
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe à l'étranger.

- Diplôme BAC+2 ou 3 en réseaux, télécommunication ou système d’information, avec 2 ans d'expériences dans le domaine
- Connaissances techniques des télécoms (ADSL, SDSL, FTTH, RTC, SIP, …)
- Compétences en gestion du temps, organisation, analyse, satisfaction client et communication
- Des compétences analytiques et résolution de problème.
- Maîtrise de la langue française, l'anglais serait un atout.
- Capacités de présentation.
- Image professionnelle
- capacité à travailler sous pression et à une horaire flexible (24/7j)
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