Ingénieur Support Applicatif – Sage X3 - ANTANANARIVO

04/08/2025 | NP AKADIN | Contrat CDI | ANTANANARIVO

NP Akadin est un groupe de sociétés spécialisés dans les services de : BTP, construction, distribution de matériels électriques, transport d'hydrocarbures, vente de pièces pour poids lourds et promotion immobilière.

L’Ingénieur Support Applicatif a pour mission de garantir le bon fonctionnement de l’ERP Sage X3, de traiter les incidents et demandes liés aux applications métier, d’accompagner les utilisateurs, et de participer à l’amélioration continue des processus applicatifs.

Activités principales :
• Assurer le support de niveau 2/3 sur l’environnement Sage X3 (finance, logistique, production, etc.)
• Analyser et résoudre les incidents fonctionnels et techniques
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l’utilisation de Sage X3
• Participer aux recettes fonctionnelles lors des évolutions applicatives
• Rédiger et maintenir à jour la documentation fonctionnelle et technique
• Collaborer avec les équipes projets, infrastructure, éditeurs ou intégrateurs
• Paramétrer Sage X3 selon les besoins métiers et assurer les tests de non-régression
• Participer à la mise en production des évolutions (patchs, montées de version)
• Proposer des améliorations visant à fiabiliser et optimiser les processus métiers
• Suivre les tickets dans l’outil ITSM (ServiceNow, GLPI, etc.)

• Maîtrise de Sage X3 (modules Finance, Logistique, Production souhaités)
• Connaissance des flux ERP et des processus métiers associés
• Bonnes notions en SQL, Crystal Reports ou SEI
• Connaissance des outils d’intégration (ETL, web services, API) appréciées
Compétences fonctionnelles :
• Bonne capacité d’analyse et de compréhension des besoins métiers
• Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles claires
Qualités personnelles :
• Sens du service et de la communication
• Esprit d’analyse et rigueur
• Autonomie et proactivité
• Capacité à travailler en équipe et en transversalité
Formation et expérience :
• Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d’information ou gestion d’entreprise
• Expérience de 2 à 5 ans minimum dans le support applicatif, idéalement sur Sage X3

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