SUPERVISEUR -réf:Sup/09/22 - Antananarivo

22/09/2022 | BLM SERVICES | Contrat Essai 3 mois | Antananarivo

Call center

- Assurer le management de l’équipe en appels sortant
-Garantir la qualité de travail de son équipe
- Assurer le suivi de la production en vue de l’atteinte des objectifs fixés fixés par l’entreprise
- Assurer le compte rendu des résultats quantitatifs et qualitatifs auprès de son supérieur hiérarchique
- Veiller au maintien de la capacité des agents par un suivi de proximité, des remises à niveau et des briefs

- Bacc + 2 en gestion, management
- Expérience probante dans le domaine du call
- Parfaite maitrise du français à l’oral et à l’écrit
- Bonne connaissance de l’outil informatique
- Réactif (ve), proactif (e), ferme
- Bons sens du leadership, bonne capacité managériale
- Bon sens de la communication, bon sens de l’écoute, aisance relationnelle
- Organisé(e) et méthodique

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Référence

Sup/09/22

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