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Customer Success & Onboarding - Antananarivo 

03/12/2025 |  Smartelia |  Contrat Contrat à durée Indéterminée  |  Date limite de candidature : 17 Décembre 2025 |  Antananarivo 
 
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Externalisation en Assistant personnel ,administratif, Financier (compta et Relance impayée)BPO, assistant multimedia ,assistant e-commerce,assistant SAV -support client.

En tant que Customer Success & Onboarding Manager, vous serez responsable de :

- Assurer l’intégration efficace et motivante de nos nouveaux collaborateurs et clients ;

- Superviser et coacher une équipe pour garantir l’excellence dans l’expérience client et onboarding ;

- Suivre la satisfaction client, identifier les axes d’amélioration et proposer des solutions ;

- Présenter Smartelia et “vendre” notre culture et nos services avec dynamisme, comme un véritable commercial ;

- Coordonner avec les équipes internes (RH, opérationnelles, commerciales) pour une intégration fluide et un suivi optimal ;

- Analyser les performances, créer des reportings et contribuer au développement de nouveaux projets ou services.

Nous recherchons une personne :

- Dynamique, proactive et orientée résultats ;

- À l’aise avec la vente et le contact client, capable de convaincre et fidéliser ;

- Expérimentée en gestion d’équipes, service client ou opérations (minimum 3 ans) ;

- Organisée, rigoureuse et attentive aux détails ;

- Maîtrisant le français parfaitement, l’anglais est un atout ;

- À l’aise avec les outils bureautiques, CRM et reporting ;

- Capable de gérer plusieurs projets et priorités simultanément.


Pourquoi rejoindre Smartelia ?

- Travailler dans une équipe ambitieuse et bienveillante ;

- Développement de vos compétences et évolution de carrière ;

- Missions variées et responsabilisantes ;

- Pas de travail le week-end ni jours fériés ;

- Opportunité de contribuer directement à l’expérience client et au succès des équipes.


Prêt(e) à relever le challenge ?

Si vous êtes dynamique, orienté résultats et aimez créer une expérience client et collaborateur mémorable, rejoignez Smartelia dès maintenant !

Référence

SAC

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Dernier jour pour postuler

Vendeuse

Commercial / Vente Date limite : 03 12 2025

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