06/08/2025 |  NACRE Solutions |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 12 Août 2025 |  Ivandry - Alarobia  

Externalisation de service

- Assister nos clients par mail et à partir des réceptions et/ou émissions d’appels
- Mettre à jour le logiciel de gestion des dossiers de nos clients
- Accueillir, renseigner, prendre des rendez-vous, filtrer et transférer des appels
- Gestion de la boite de réception du client
- Gérer les relations avec tous les correspondants de nos clients par mail et par téléphone
- Coordonner les flux logistiques en optimisant les itinéraires
- Proposer des conseils pertinents, parfaitement adaptés à chaque client

- Une expérience en call center ou dans une activité en offshore
- Un excellent niveau de français (parlé et écrit)
- Expression orale claire et concise, aisance orale
- Capacité d’écoute et de médiation
- Capacité d’analyse de la situation des dossiers (bon sens de la logique)
- Capacité d’adaptation rapide (apte à comprendre vite et à appliquer des procédures)
- Bonne maîtrise de l’outil informatique, bonne vitesse en dactylographie
- Capacité à travailler de manière rapide et précise
- Rigoureux(se), pointilleux(se), dynamique et éloquent
- Avoir le goût du contact et le sens du service
- Savoir travailler aussi bien en équipe qu’en autonomie

Référence

TAA_082025