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Customer Success Manager - Tout Madagascar 

20/11/2023 |  MaaSil Inc |  Contrat CDI |  Tout Madagascar 
 
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MaaSil Inc est une entreprise d’externalisation de services vers Madagascar. Nous proposons à nos clients français, suisses ou belges, des consultants situés à Madagascar. Nous proposons tous types de profils. Notre objectif est de proposer les meilleurs de Madagascar pour nos clients. Et de garantir des conditions salariales qui soient optimales pour nos équipes.

● Comprendre en profondeur les besoins des clients et les aider à tirer le meilleur parti de nos services.
● Développer une expertise approfondie sur notre marché, nos produits et notre vision d'entreprise.
● Identifier les opportunités d'upselling et de cross-selling lors de l'interaction avec les clients.
● Assurer un suivi proactif et réactif pour résoudre les problèmes et prévenir les éventuelles insatisfactions.
● Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir la résolution rapide des problèmes et améliorer continuellement l'expérience client.

Notre client propose des services administratifs à destination des entreprises. Et cherche à étoffer ses équipes avec d’excellents profils en recouvrement, et en support client.

Rémunération / Avantages :
● Salaire fixe parmi les plus élevés du marché
● Commissions supplémentaires avec Objectif qualitatif et quantitatif (pour commerciaux uniquement)
● +10% d'augmentation de salaire / 6 mois
● Mutuelle Complémentaire (Remboursement intégrale pour conjoint et enfants)
● Retraite Complémentaire
● Navette retour le soir
● Télétravail accepté (100% ou partiel, vous choisissez)

● Maîtrise PARFAITE du Français (lu, écrit, parlé)
● Etude recherché
● Autonomie EXIGE (Vous serez en relation direct avec notre client, professionnalisme exigé)
● Polyvalence
● Force de proposition

Horaire de travail : 10-19h OU 12-21h. Les horaires pourraient évoluer selon les besoins du client mais le nombre d’heures travaillées restent inchangé = 40h/semaine

Mot clés :
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Conseiller client / Call center Date limite : 14 07 2025

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