Agent de Tchat Francophone - Antananarivo

12/02/2026 | Varkhana Solutions | Contrat Free-lance | Antananarivo

Entreprise d'externalisation de services

Dans le cadre du développement de son activité, Varkhana Solutions recrute deux agents tchat francophones pour la gestion des échanges écrits via tchat en ligne.
Vos missions principales :
Gérer les demandes entrantes via tchat en ligne
Accueillir, analyser et orienter les interlocuteurs de manière professionnelle et courtoise
Apporter des réponses écrites claires, précises et adaptées selon les consignes fournies
Collecter et transmettre les informations nécessaires aux équipes concernées
Assurer un suivi rigoureux des échanges dans les outils mis à disposition
Maintenir un haut niveau de qualité rédactionnelle
Respecter strictement la confidentialité des informations traitées

Les candidatures débutantes ou sans expérience significative ne seront pas retenues.
Ce que nous offrons :
Un cadre de travail structuré et professionnel
Une formation aux outils et procédures
Un accompagnement et une supervision continue
Des projets sérieux et stables sur le long terme
Une rémunération attractive

Poste en local dans un premier temps et en télétravail une fois le poste maîtrisé.
Il faut habiter à Antananarivo.

Disponibilité : immédiate

Excellente maîtrise du français écrit et oral (orthographe, grammaire, syntaxe)
Très bonne capacité d’analyse et de reformulation Sens du service et communication écrite professionnelle
À l’aise avec les outils digitaux et la gestion de plusieurs conversations simultanées
Rigueur, organisation et respect des procédures
Expérience confirmée en tchat client, relation client digitale, centre de contact, télésecrétariat ou assistance administrative
Discrétion, sérieux et professionnalisme indispensables

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