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Customer Success Management – Front Office-réf:CS Nuit - Antananarivo 

28/01/2026 |  Smartelia |  Contrat Contrat à durée Indéterminée  |  Date limite de candidature : 12 Février 2026 |  Antananarivo 
 
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Externalisation en Assistant personnel ,administratif, Financier (compta et Relance impayée)BPO, assistant multimedia ,assistant e-commerce,assistant SAV -support client.

Horaires de travail
- 16h à 1h du matin
- Pas de travail le week-end ni les jours fériés malgaches

Objectif du poste
- Le Customer Success Management – Front Office organise l’intégration des clients, supervise les prestations et s’assure de la satisfaction et de la fidélisation.

Missions principales
- Assurer l’intégration et le suivi des clients (onboarding) ;
- Gérer les contrats, la facturation et le recouvrement ;
- Suivre les dashboards et le reporting client ;
- Identifier et proposer des améliorations des services et process pour optimiser l’expérience client ;
- Être le point de contact privilégié pour toutes les demandes et besoins des clients.

- Minimum 3 ans d’expérience en gestion de clients, opérations ou support commercial ;
- Excellent sens du service client et relationnel ;
- Organisation, rigueur et autonomie ;
- Français courant, anglais un atout ;
- À l’aise avec les outils bureautiques, CRM et reporting
- Dynamique, proactif et orienté solutions.

Nous offrons
- Un environnement de travail stimulant au cœur de la ville
- Des primes mensuelles et trimestrielles
- Pas de travail le week-end ni les jours fériés malgaches
- Un cadre de travail agréable avec des activités extra-professionnelles enrichissantes
- Transport du personnel

Référence

CS Nuit
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Gestion / Comptabilité / Finance Date limite : 28 01 2026

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