13/10/2025 |  SERASERA INTERNATIONAL |  Contrat Travail en présentiel |  ANTANANARIVO 

Fondée à Madagascar en 2017, SeraSera International est une entreprise spécialisée dans la relation client, la communication et les services à distance.
Notre mission est d’accompagner nos partenaires en leur offrant des solutions adaptées pour optimiser leurs échanges avec leurs clients.

- Répondre aux appels entrants
- Informer, conseiller et orienter les clients de manière professionnelle et courtoise.
- Comprendre la demande et vérifier la faisabilité.
- Gérer les réclamations, les renseignements et assurer un suivi efficace.
- Contribuer à la satisfaction et fidélisation de la clientèle.

- Personne recherchant de la stabilité.
- Excellente expression orale et compréhension du français (la maîtrise de l’anglais est un plus).
- Aisance relationnelle et bonne capacité d’écoute.
- Motivation, dynamisme et sens du service client.
- Maîtrise des outils informatiques et de la saisie rapide.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Ce que nous offrons
- Une rémunération attractive avec des primes de performance.
- Transport.
- Les indemnités de repas.
- Une formation initiale et un accompagnement continu.
- Des encadrants dynamiques.
- Un cadre de travail motivant.

Référence

SSI/2025