02/06/2025 |  ANONYME |  Contrat Intérim |  Antananarivo 

Centre d'appel/ BPO

Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez rejoindre une équipe dynamique ? Nous recrutons un(e) Conseiller Client Francophone Appel Entrant H/F pour répondre aux besoins de nos clients et garantir leur satisfaction.
Missions principales :

• Répondre aux appels entrants dans les horaires alloués à la production.
• Identifier et apporter la ou les solutions les plus adaptées aux problématiques des clients.
• Assurer le respect du planning et la couverture des heures d’ouverture du service.
• Gérer les appels avec efficacité et dans les délais impartis.

• Niveau d’étude minimum : Baccalauréat.
• Au moins 1 an d’expérience au poste de conseiller client ou dans un poste similaire (appels sortants, vente).
• Une expérience qui a permis de maintenir une communication fluide en français.

Compétences et qualifications requises :
• Excellente capacité d’écoute, empathie et sens du service.
• Bonne maîtrise de la GRC (Gestion de la Relation Client).
• À l’aise avec les outils bureautiques.
• Excellente communication en français (lu, écrit, parlé).
• Sens de l’organisation et capacité à travailler sous pression.
• La maîtrise de l’outil SAP (module vente SD) est un atout indispensable

Référence

RTM/ CC06/25