06/01/2026 |  Raveloson Associates |  Contrat CDI |  Antananarivo 

Centre d'appel

Formation supérieure en management, gestion, économie, télécommunications ou domaine équivalent (Bac+4/5).
Expérience confirmée d’au moins 5 ans dans la gestion opérationnelle de centres d’appel ou d’environnements BPO, dont une expérience significative en management de sites.
Expérience avérée en pilotage budgétaire, suivi de l’exécution des budgets et analyse de performance financière.
Solides compétences en management opérationnel, organisation et optimisation des ressources.
Forte orientation résultats, capacité à gérer un périmètre avec une logique de centre de profit.
Aisance avec les outils de reporting, d’analyse de données et de suivi des indicateurs de performance.
Leadership, autonomie, rigueur et capacité à prendre des décisions opérationnelles et économiques.

Référence

RSCA