28/01/2026 |  MadaT Service |  Contrat Free-lance | 

Prestations de services

- Supervision quotidienne de la gestion et livraison des leads qualifiés aux entrepreneurs, avec correction immédiate des anomalies (retards, erreurs, non-envois).
- Mise en place et maintien d’un système structuré de suivi des entrepreneurs (historique, communication, dossiers complets et à jour).
- Facturation des entrepreneurs : préparation, vérification des volumes (leads/crédits) et relances courtoises en cas de retard.
- Contrôle des paiements internes (heures, commissions, montants dus) et signalement des écarts à la direction.
- Gestion du service client entrepreneurs : traitement des demandes, analyse des remboursements de leads, vérification des appels et documentation des décisions.
- Production de rapports hebdomadaires et suivi des KPI clés (leads livrés, remboursements, litiges, anomalies, entrepreneurs à risque).
- Suivi opérationnel du pipeline CRM (Close & GoHighLevel) : respect des étapes, tâches, délais et conformité des représentants.
- Contrôle des EOD (End of Day) : complétion, qualité des informations et relances si nécessaire.
- Mise à jour des SOP et documentation des processus, avec propositions d’amélioration continue.

- Profil très organisé, rigoureux et orienté processus.
- Autonome, fiable et à l’aise dans un environnement structuré.
- Bonne maîtrise des CRM, idéalement Close et GoHighLevel.
- Capacité à analyser des données, détecter des anomalies et suivre des KPI.
- À l’aise avec la facturation, les vérifications et le suivi administratif.
- Capable de gérer des conversations clients délicates avec calme et professionnalisme.
- À l’aise avec la rédaction de rapports clairs et synthétiques.
- Sens des responsabilités et bon esprit d’amélioration continue.

Référence

Télétravail