Back office agence immobilière - Antananarivo

13/01/2026 | NEOSHORE MADAGASCAR | Contrat CDI | Antananarivo

DÉVELOPPEMENT DE SOLUTIONS, EXTERNALISATION ET PRESTATION DE CONSEILS

Neoshore est une société de services spécialisée dans la mise en place d'équipes de consultants offshore de haut niveau. Nous connectons les meilleurs talents avec des entreprises européennes innovantes.

À propos de notre client

Notre client est spécialisé en immobilier, axé sur la vente et la location de commerces ainsi que de fonds de commerce. Afin de soutenir leur croissance, nous recherchons un(e) assistant(e) back-office qui sera le véritable pilier de leur organisation.

Description du poste

En tant que pilier de l' équipe, vous serez la première voix de l'agence et le point de contact central pour les clients. Votre mission consistera à assurer une gestion administrative et commerciale rigoureuse, en garantissant une expérience client exceptionnelle et en soutenant activement les agents commerciaux. Ce rôle polyvalent est essentiel pour filtrer les demandes, maximiser les opportunités de visites et contribuer directement à la performance de l'agence.

Responsabilités Principales

Votre rôle s'articulera autour de plusieurs axes, avec une priorité marquée pour la gestion de la relation client.

1. Gestion des Appels & Relation Client (Mission prioritaire)

Réception et qualification des appels entrants (FR/EN) : Vous serez le premier contact de l'agence, chargé(e) de fournir les informations de base (surface, loyer, etc.) et de comprendre les besoins des prospects.
Prise des critères de recherche : Vous identifierez et encoderez avec précision les besoins des clients.
Proposition de biens : Vous présenterez les biens correspondants de manière attractive pour susciter l'intérêt et "vendre" le dossier afin de décrocher une visite.
Fixation des visites : Vous organiserez et planifierez les rendez-vous dans les agendas des agents commerciaux.
Interface client : Vous assurerez une communication fluide entre les clients, les agents et les partenaires externes.
2. Gestion Administrative & Suivi des Dossiers

Suivi des dossiers clients : Vous constituerez et suivrez les dossiers (vendeurs, acheteurs, locataires) en vous assurant que tous les documents nécessaires sont présents et à jour.
Support administratif : Vous créerez des brochures, commanderez des panneaux et affiches, et gérerez le classement des fichiers (CRM, Drive).
Gestion financière de base : Vous préparerez les factures et vérifierez la correspondance entre l'historique bancaire et les reçus.
3. Support Opérationnel & Organisation

Mise à jour des données : Vous encoderez les nouveaux biens et contacts dans la base de données et compléterez les tableaux de suivi sur Excel.
Veille active : Vous dresserez la liste des nouvelles enseignes en recherche de locaux et des sociétés immobilières actives en Belgique pour identifier de nouvelles opportunités.
Amélioration continue : Vous serez encouragé(e) à proposer des améliorations pour structurer et optimiser l'activité de l'agence.

Nous recherchons une personne réactive, organisée et dotée d'un excellent sens de la relation client.

Compétences Essentielles

Français courant (écrit et oral) indispensable.
Anglais professionnel (niveau B1/B2 minimum) pour gérer les appels et emails de clients internationaux.
Excellente organisation et rigueur pour gérer plusieurs tâches simultanément.
Très à l'aise avec les outils digitaux (CRM, Google Workspace, Excel, Word). La connaissance du CRM Omnicasa est un atout.
Fibre commerciale et capacité à être persuasif(ve) au téléphone.
Qualités Personnelles (Soft Skills)

Proactivité et autonomie : Vous êtes capable de prendre des initiatives et de gérer vos tâches de manière indépendante.
Esprit "bras droit" : Vous vous positionnez comme un(e) partenaire de confiance pour l'équipe.
Polyvalence et adaptabilité face aux imprévus.
Excellent relationnel et sens de la communication.
Envie de s'investir dans un projet à fort potentiel et de grandir avec l'agence.

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