CHARGÉ(E) DES RELATIONs COMMERCIALES ET FOURNISSEURS-RÉF:MDG-IT-PJ-02R - Antananarivo

27/07/2024 | MDG-IT | Contrat CDI | Antananarivo

Prestataire de service informatique

Le/la Chargé(e) de Relation Commerciale et Fournisseurs est responsable de la gestion des relations avec les clients et les fournisseurs de l'entreprise. Il/elle assure la satisfaction des clients, favorise le développement commercial et maintient des relations fructueuses avec les partenaires fournisseurs, tout en collaborant étroitement avec le département IT pour garantir l'efficacité des processus techniques.

1. Relations Commerciales :
• Traiter les demandes de devis des clients et d’assistance (appels et mails) et proposer des solutions adaptées à leurs besoins.
• Gérer un portefeuille des clients existants et développer de nouvelles opportunités commerciales.
• Assurer le suivi des ventes et la satisfaction client.
• Suivre les pointages des techniciens pour l'élaboration des factures.
• Gérer les documents de commandes, la préparation de la commande, les livraisons et facturation.
• Gérer les recouvrements.

2. Gestion des Fournisseurs :
• Gérer les relations avec les fournisseurs : envoyer les demandes de devis et pricelists.
• Négocier les termes et les conditions d'approvisionnement.
• Veiller à la qualité et à la conformité des produits ou services fournis par les partenaires.
• Identifier de nouveaux fournisseurs potentiels et évaluer leur adéquation aux besoins de l’entreprise.
• Gérer les bons de commande.
• Suivre les performances des fournisseurs et établir des rapports.
• Collaborer avec les fournisseurs pour résoudre les problèmes de livraison ou de qualité.

3. Passerelle entre le Client et les Techniciens (en collaboration avec le responsable IT) :
• Suivre les demandes des clients, notamment en termes d'assistance, et les transmettre aux techniciens.
• Gérer le calendrier des techniciens pour assurer une planification efficace des interventions.
• Coordonner les interventions et s’assurer de leur bon déroulement.
• Assurer une communication fluide entre les clients et les équipes techniques pour garantir la satisfaction client.

4. Veille Commerciale :
• Assurer une veille des appels d'offres pour identifier de nouvelles opportunités d'affaires.
• Traiter les appels d’offre.
• Effectuer une veille constante sur le marché pour identifier les opportunités commerciales.
• Participer à des salons et des événements professionnels pour développer le réseau de contacts.

Qualifications et expérience :
Bac +3/5 en commerce, gestion, management, ou domaine similaire.
Débutant accepté si bonne base et forte motivation
Connaissance de l’environnement IT serait un atout
Aisance avec les outils bureautiques et informatique

Référence

MDG-IT-PJ-03

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