04/03/2026 |  JOKER MADA |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 09 Mars 2026 |  TANA 

CALL CENTER

Nous recrutons - Télévendeur(se) / Téléconseiller(ère) émission d’appels (H/F) - Opération abonnement Astro (leads chauds).
Qui sommes-nous ?
JOKER MADA est un centre d’appels international (direct client), implanté à Madagascar. Nous réalisons différentes opérations de télévente contractualisées sur l’année, avec un pilotage qualité et un accompagnement managérial de proximité.
Votre mission (opération Astro / Horoscope)
• Contacter des particuliers ayant demandé un rappel (pas de prospection à froid).
• Présenter un service d’abonnement de prédictions astrologiques personnalisées (2 formules).
• Conseiller et convertir avec un discours structuré et orienté bénéfices.
• Collecter les informations nécessaires à la personnalisation (identité, coordonnées, date/heure/lieu de naissance).
• Finaliser l’adhésion dans l’interface (confirmation des données, processus de paiement/abonnement).
• Appliquer la démarche qualité et la conformité (écoute active, reformulation, traçabilité).

• Bac +2 minimum.
• Excellent niveau de français (oral irréprochable, bonne diction).
• 2 ans d’expérience minimum en télévente (abonnements / vente conseil appréciés).
• Maîtrise de la vente structurée : découverte - argumentaire - objections - closing.
• Rigueur et fiabilité (saisie exacte, respect du process, confidentialité).
• Bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, saisie rapide).
Atouts appréciés
• Tempérament jovial, rassurant et persuasif (sans agressivité).
• Bonne gestion des objections prix et des demandes de réflexion.
• Capacité à suivre un script tout en restant naturel(le).

Référence

TAA