13/05/2022 |  MaaSil Inc |  Contrat CDI |  Tout Madagascar 

activité de l'entreprise

MaaSil Inc est une entreprise d’externalisation de services vers Madagascar. Nous proposons à nos clients français, suisses ou belges, des consultants situés à Madagascar. Nous proposons tous types de profils. Notre objectif est de proposer les meilleurs de Madagascar pour nos clients. Et de garantir des conditions salariales qui soient optimales pour nos équipes.

Missions

Gestion du service client 95% téléphone + Mail et Chat
Problématiques clients liés aux livraisons / Organisation des livraisons auprès des livreurs
Gestion des impayés client et recouvrement fournisseurs
Création de feuille de route / Replacement des colis pour les livreurs
Gestion des factures / remboursements / comptabilité simple
Gestion commercial : Appels des contacts générés sur le site internet de l’entreprise + Accompagner les clients dans leur inscriptions (onboarding) + Récupérer les clients qui souhaitent se désabonner

Notre client est une entreprise de livraison de repas healthy au quotidien. Nous cherchons des profils qui apprécieraient le secteur d’activité et les problématiques opérationnelles liés à la livraison de repas frais.


Rémunération / Avantages :
Salaire fixe parmi les plus élevés du marché
Commissions supplémentaires avec Objectif qualitatif et quantitatif (pour commerciaux uniquement)
+10% d'augmentation de salaire / 6 mois
Mutuelle Complémentaire (Remboursement intégrale pour conjoint et enfants)
Retraite Complémentaire
Navette retour le soir
Télétravail accepté (100% ou partiel, vous choisissez)

Profil

Maîtrise PARFAITE du Français (lu, écrit, parlé)
Anglais Oral est un +
Etude recherché
Autonomie EXIGE (Vous serez en relation direct avec notre client, professionnalisme exigé)
Polyvalence
Force de proposition

Jour de travail : Jeudi à Dimanche
Horaire de travail : Uniquement de 11-20h en été et 12-21h en hiver.

Mot clés : SAV, Customer care, customer support manager, CSM, Service client