15/12/2025 |  LINKEO MADA SARLU |  Contrat CDI |  Antananarivo 

Agence web et marketing

Le Team Leader Télévendeurs joue un rôle clé dans la structuration, l’optimisation et la réussite opérationnelle de l’activité télévente B2B. Il garantit la fluidité des opérations, la cohésion des équipes et la performance commerciale.

Missions :
Management & Pilotage
• Manager plusieurs équipes de télévendeurs.
• Piloter l'activité quotidienne et garantir l’atteinte des objectifs.
• Suivre les résultats individuels et collectifs via les KPIs.
Coaching & Développement
• Assurer le coaching des agents selon leurs indices de performance.
• Accompagner et coacher les télévendeurs sur leurs résultats.
• Former, mobiliser et faire monter en compétences votre équipe.
• Organiser et animer des briefings d’équipe.
Relation Client & Interne
• Assurer la relation directe avec le client pour les reportings hebdomadaires et mensuels.
• Collaborer avec les RRH pour la gestion des cas agents.
• Être un moteur de motivation et un référent pour l’équipe.

• Bac+3 minimum en commerce, management ou domaines connexes.
• Expérience avérée en télévente, avec au moins 3 ans d'encadrement d’équipe en centre d’appels.
• Leadership affirmé et sens du management de proximité.
• Goût pour l'accompagnement, la pédagogie et la montée en compétences.
• Forte capacité d’adaptation et sens de l’organisation.
• Maîtrise avancée des outils informatiques : CRM, Excel, PowerPoint…
• Excellente maîtrise du français (oral et écrit).