Agent de Recouvrement Français/ Italien / Allemand - Phoenix
13/11/2025 |
Intrum Mauritius Ltd |
Contrat 2 ans |
Phoenix
Intrum est le leader européen des services de gestion de crédit et de recouvrement de créances, présent dans plus de 20 pays.
À Intrum Mauritius Ltd (ICSP), nous offrons un environnement dynamique, multiculturel et axé sur le développement humain. Notre mission est simple : aider les entreprises à être payées et les personnes à retrouver leur équilibre financier.
Des incentives mensuels et des bonus de performance attractifs ;
Des programmes de bien-être et d’activités sociales gérés par notre Comité du Bien-Être ;
La fierté de travailler pour une entreprise éthique, centrée sur la responsabilité et le respect.
En tant qu’Agent de Recouvrement, vous serez le premier contact entre nos clients européens (France, Belgique, Suisse) et leurs débiteurs.
Votre rôle consiste à :
Contacter les clients par téléphone ou email afin de trouver des solutions de paiement adaptées ;
Analyser les dossiers clients et négocier des arrangements financiers équitables ;
Assurer un suivi rigoureux des promesses de paiement et des échéances ;
Maintenir une communication respectueuse et empathique, fidèle aux valeurs d’Intrum ;
Collaborer avec votre Team Leader et les équipes back-office pour garantir la satisfaction du client final.
Excellente maîtrise du français, de l'italien ou de l'allemand, oral et écrit ;
Capacité à communiquer avec empathie et professionnalisme ;
Sens de la négociation, de l’écoute et du respect ;
Bonne maîtrise de l’outil informatique et des outils CRM ;
Motivation, rigueur et esprit d’équipe ;
Une expérience en centre d’appels ou dans le recouvrement est un atout, mais les jeunes diplômés motivés sont les bienvenus
Référence
Agent de Recouvrement de Créances – Intrum Mauritius Ltd