
-Ayant au moins 3 ans d’expérience professionnelle
Titulaire d’un diplôme de licence en informatique
-Maîtrise de Windows 10/11 (administration avancée), Active Directory (gestion comptes,
GPO basiques), Office 365 / Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint), Réseau : TCP/IP,
DNS, DHCP, VPN (niveau intermédiaire), Gestion des tickets : Jira, GLPI, ServiceNow (au
moins un), Diagnostic hardware/software (PC, périphériques), Outils de prise en main à
distance (TeamViewer, AnyDesk, RDP)
-Notions de sécurité IT (antivirus, MFA, politiques, droits)
-Connaissances en MacOS — support utilisateur, PowerShell (scripts simples), Intune /
Endpoint Manager, VMware / Hyper-V (notions), ITIL (certification ou connaissances),
Supervision : Centreon, Nagios, Zabbix, Outils sauvegarde/restauration (Veeam, Acronis)
-Maîtrise de la langue française, l’anglais serait un atout
-Rigueur (procédures, sécurité, documentation)
-Autonomie (résoudre sans escalader systématiquement)
-Pédagogie (expliquer simplement à des non-tech)
-Patience et écoute
-Gestion du stress (priorisation, urgences)
-Travail en équipe (coordination avec N1, N3, admins)
-Sens du service (orientation utilisateur)