26/05/2025 |  VALIHA HOTEL |  Contrat CDI |  Antananarivo 

hôtellerie et restauration

- Gérer les demandes de réservation par téléphone, e-mail et via les plateformes en ligne;
- Conseiller et informer la clientèle sur nos différents types de chambres, services et promotions;
- Enregistrer et suivre les réservations avec rigueur dans notre système informatique;
- Assurer le suivi des dossiers clients (modifications, annulations, demandes spécifiques).
- Optimiser le taux d'occupation de l'hôtel en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients.
- Gérer les litiges et les réclamations éventuelles avec professionnalisme et diplomatie.

- Expérience significative sur un poste similaire en hôtellerie.
- Excellente maîtrise des systèmes de réservation hôteliers
- Maîtrise courante du français et anglais à l'oral et à l'écrit.
- Sens aigu du service client et forte orientation résultats;
- Aisance relationnelle, dynamisme et proactivité;
- Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress;
- Rigueur, organisation et souci du détail;
- Apte à travailler sous pression.
Merci de mentionner votre prétention salariale.

Référence

RESA 0525