Directeur d’hôtel-réf:DIRHOTEL/0225 - Fianarantsoa

15/05/2025 | Human talent consulting | Contrat temps plein | en local | Fianarantsoa

HTC est un cabinet de conseil en ressources humaines à Madagascar. Nous réalisons des missions de recrutement pour nos entreprises partenaires/clientes et le poste proposé ici est destiné pour un groupe hôtelier

Concevoir et organiser l’offre d'hébergement et les services associés à la clientèle.
Assurer la gestion opérationnelle de l’établissement et optimiser sa rentabilité.
Développer une politique commerciale adaptée et implémenter des actions de promotion.
Analyser le marché et évaluer la concurrence locale pour ajuster les stratégies.
Mettre en place des outils de suivi de l’activité (tableaux de bord, reporting, etc.).
Contrôler la qualité du service rendu et adapter les prestations en fonction des retours clients.
Superviser l’approvisionnement en matériels et équipements nécessaires au bon fonctionnement.
Prendre des décisions stratégiques concernant les investissements et les développements.
Coordonner les équipes de l’hôtel et superviser leur travail au quotidien.
Recruter les nouveaux talents et gérer la formation continue du personnel.
Gérer la communication interne et animer des réunions pour renforcer la cohésion.
Suivre les séjours des clients et résoudre rapidement toute problématique pour garantir leur satisfaction.

Titulaire d’une licence en gestion des entreprises, gestion hôtelière ou tout autre domaine pertinent.
Minimum de 3 ans d’expérience en tant que directeur d’hôtel ou à un poste similaire, avec une maîtrise solide des enjeux opérationnels et stratégiques de l’hôtellerie.
Maîtrise de l’anglais à un niveau professionnel ; la connaissance d’autres langues étrangères est un atout.
Connaissance approfondie des meilleures pratiques en gestion hôtelière, ainsi que des lois et réglementations en vigueur.
Excellentes compétences en service client, avec un sens aigu de l’empathie et une capacité à anticiper les besoins des clients.
Esprit entrepreneurial, avec une capacité à innover et à saisir les opportunités de développement.
Aptitude à résoudre des problèmes complexes rapidement et à prendre des décisions efficaces, même sous pression.
Fiabilité et polyvalence, avec la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant des standards de qualité élevés.
Compétences exceptionnelles en leadership, capable de motiver et fédérer les équipes autour des objectifs de l’établissement.
Rigueur et attention aux détails, garantissant une qualité de service irréprochable à chaque étape.