27/02/2026 |  HARI SERVICES  |  Contrat CDD de 3 mois, suivi d'un CDI. |  Date limite de candidature : 20 Mars 2026 |  Antananarivo  

Startup

-Le/la Responsable assure la direction du service et de l’équipe de gestion. Ses missions s'articulent autour de trois axes majeurs :

-Management et supervision : Encadrer l'équipe de back office et suivre le montage des dossiers.

-Conformité et qualité : Garantir le respect de la réglementation, des procédures internes et des délais de traitement.
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-Relations externes : Assurer le suivi opérationnel avec les compagnies d’assurance et maintenir une relation client de qualité.
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Responsabilités et Activités:
Le poste comporte des responsabilités techniques, administratives et managériales :

1. Gestion et vérification des dossiers

-Montage des dossiers : S’assurer de la célérité de l’obtention des documents et contrôler la qualité du travail de l'équipe (vérification des pièces, retours clients).

-Fin de chantiers : Contrôler les documents techniques (attestations, PV de réception, rapports de conformité, DAACT) et vérifier l'activation des garanties.

-Gestion des sinistres : Superviser la prise en charge des demandes, la récolte des éléments et le suivi auprès des assureurs.

2. Pilotage opérationnel et Reporting

-Suivi des délais : Veiller au respect du calendrier de constitution, d'envoi et de relance des dossiers.

-Reporting : Réaliser un compte-rendu quotidien aux gérants sur l'avancement ou les blocages, et un reporting hebdomadaire sur les performances et axes d'amélioration.
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-Coordination : Agir comme relais d'information entre le front office, les gérants et les acteurs externes.
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3. Expertise et Veille
-Assurer une veille légale et réglementaire constante en matière de dommages ouvrage.

-Être force de proposition pour résoudre les situations de blocage.

-Diplôme : Bac +2 minimum, spécialisé en juridique, assurance ou bâtiment.

-Expérience : Une expérience préalable sur un poste similaire, idéalement en gestion de sinistres Dommages Ouvrage (DO), est souhaitée.

Compétences techniques :
-Capacité d'analyse de documents techniques (plans, devis, rapports).

-Maîtrise du management d'équipe et des outils CRM.
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-Français : Très bon niveau exigé.