Dans le cadre de son expansion, la société FKSL PARTNERS recrute : des "Supports clients".
Missions :
- Répondre aux demandes et questions des interlocuteurs (les clients de nos clients) via la gestion de ticket
- Maintenir un délai de réponse des clients en moins de 10 min
- Assurer une satisfaction client pour les interlocuteurs
Conditions de travail :
- Travail à domicile mais une formation initiale (sur le logiciel et les services du client) devra se faire dans les locaux de la société (Ambatobe ou Ambodivona)
- Salaire avec possibilité d’évolution en fonction des résultats, nombre de clients gérées, ancienneté ...
- Dédommagement internet (obligation d’avoir le matériel nécessaire pour télé-travail)
- CDI
- Disponibilité (travail à l’heure française 9h à 18h heure d’été et 10h-19h heure d’hiver)
- Possibilité de travail 24h/24 avec rotation suivant les demandes du client
- Français écrit impeccable
- Sens de la communication et du relationnel
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