CONSEILLER CLIENT TECHNIQUE WIFI - FRANCOPHONE-réf:CCT-FR 022026 - Antananarivo

25/02/2026 | DRC Solutions | Contrat CDI | Antananarivo

Centre de relation client dans le domaine du tourisme et de l'hôtellerie de luxe

Garantir un support technique fiable en prenant en charge les demandes clients, en apportant des solutions adaptées et en assurant un suivi efficace jusqu’à résolution.

- Assurer le support technique Wi-Fi et équipements connectés
- Diagnostiquer et dépanner à distance (niveau 1)
- Accompagner les clients et les équipes sur site
- Suivre les tickets et garantir la satisfaction client
- Escalader les incidents vers les niveaux 2/3 si nécessaire

- Maitrise du français, à l’aise à l’oral comme à l’écrit
- Sens du service et esprit solution
- Appétence technique et outils support client
- Connaissance du secteur tourisme appréciée
- Expérience sur un projet similaire recommandée
- Flexible 24/7

Référence

CCT-FR 022026

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