Le Chief Operating Officer (COO) est le véritable chef d’orchestre de l’entreprise, il est le responsable de la gestion stratégique et opérationnelle des départements Achats et Logistique.
Il veille à l'optimisation des processus, à la réduction des coûts et à l'amélioration de la qualité des services fournis, tout en garantissant la satisfaction des clients internes et externes.il gère le quotidien, les opérations courantes et les imprévus.
Stratégie et Planification:
ACTIVITES PRINCIPALES
Développer et mettre en œuvre la stratégie d'achats et de logistique en alignement avec les objectifs globaux de l'entreprise.
Analyser et anticiper les besoins futurs en matière d'approvisionnement et de logistique.
Mettre en place objectif à court et à long terme
Gestion des Achats :
Évaluer et sélectionner les fournisseurs en fonction de critères de qualité, coût et délais
Superviser le processus d'achat, de la sélection des fournisseurs à la négociation des contrats.
Établir des relations solides avec les fournisseurs pour garantir la qualité et la fiabilité des approvisionnements.
Logistique et Supply Chain :
Optimiser la chaîne d'approvisionnement pour garantir une gestion efficace des stocks et livraison des produits.
Gérer les stocks et s'assurer que les niveaux de stock sont appropriés pour répondre à la demande
Mettre en place des indicateurs de performance pour suivre et améliorer l'efficacité des opérations logistiques.
Gestion d’importation et SAV
Gestion d’importation
Concevoir et mettre en œuvre des canaux d'importation pour assurer un approvisionnement sans effort et efficace, tout en respectant les réglementations douanières et commerciales. Surveiller et réduire les coûts liés à l'importation, y compris les tarifs, les taxes et les frais de transport.
S'assurer que tous les processus d'importation sont conformes aux lois et réglementations internationales et nationales en vigueur
Collaborer avec les fournisseurs et les partenaires logistiques pour garantir la conformité des produits importés avec les normes de qualité et les réglementations en vigueur.
Analyser les coûts d'importation et identifier des opportunités d'optimisation pour réduire les dépenses tout en maintenant la qualité des produits. Établir des relations solides avec les autorités douanières et s'assurer que toutes les formalités douanières sont respectées.
Service Après-Vente (SAV):
Développer et mettre en œuvre des politiques et des procédures de service après-vente pour garantir la satisfaction client.
Superviser l'équipe de SAV, en veillant à ce qu'elle soit formée et équipée pour traiter efficacement les demandes et les réclamations des clients.
Analyser les retours clients et les données de satisfaction pour identifier les tendances et proposer des améliorations aux produits ou services.
Collaborer avec les départements concernés pour résoudre les problèmes liés aux produits et assurer un suivi approprié des réclamations.
Gestion et management d'Équipe:
Diriger, inspirer et motiver les équipes des départements Achats et Logistique.
Développer les compétences professionnelles de l’équipe par le biais de la formation continue d’évaluation de chaque collaborateurs.
Amélioration Continue:
Identifier et mettre en œuvre des initiatives d'amélioration continue pour optimiser les processus et réduire les coûts.
Promouvoir une culture d'innovation et d'efficacité au sein des équipes.
Reporting et Analyse :
Fournir des rapports réguliers à la direction sur les performances des départements Achats et Logistique.
Analyser les données pour prendre des décisions éclairées et stratégiques.
Conformité et Risques:
S'assurer que toutes les opérations respectent les réglementations en vigueur et les politiques internes.
Identifier et gérer les risques liés aux achats et à la logistique
Titulaire d’un bac+5 en administration, commerce international et management
Expérience minimum 05 ans dans ce poste
Capacité de manager une équipe
Excellente capacité relationnelle
Connaître l’écosystème de fournisseurs et comprendre leurs stratégies et pratiques
Grande disponibilité
Excellentes compétences en négociation et en gestion des relations fournisseurs
Aptitude à analyser des données et à prendre des décisions basées sur des faits
Qualités personnelles :
Proactif et orienté résultat
Esprit d'initiative et capacité à travailler de manière autonome.
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités
Très bonne communication
