1 Support Technique (Expérimenté) 100% télétravail - Antananarivo

27/01/2026 | ALLIANCE EXTERNE MG | Contrat Freelance: Full remote avec un jour sur site par mois | Date limite de candidature : 30 Mars 2026 | Antananarivo

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Alliance Externe MG

Alliance Externe MG – société française spécialisée dans l’externalisation des métiers du SAV / support technique / fonction IT / back-office – recrute pour un de ses clients en France : 01 SUPPORT TECHNIQUE NIVEAU 1 - EXPERIMENTE

Missions

Résolution des incidents et bugs simples

Installation et configuration du produit

Assistance clients via chat, ticketing et téléphone

Compétences techniques

Niveau techniques élévé

Familiarité avec les applications mobiles et environnements IoT

oft skills
Communication écrite et orale irréprochable, claire et professionnelle

Forte culture service client et exigence de qualité

Capacité d’analyse rapide et diagnostic fiable des incidents

Rigueur, sens des priorités et respect strict des SLA et des process

Autonomie élevée et fiabilité en environnement télétravail

Posture calme, mature et orientée solution face à des clients exigeants

Must have

Minimum 5 ans d’expérience sur un poste similaire

Disponibilité de suite pour un démarrage

Français fluide (excellente élocution) et bon niveau d’anglais requis pour les assistants techniques

Équipements de télétravail requis :
PC performant, casque professionnel anti-bruit, connexion internet stable et performante, solution de secours (connexion et électricité)

Disponibilité pour venir travailler une fois par mois sur site

Référence

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