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ASSISTANTE RELATION CLIENT

15/01/2016 |  RW |  Contrat poste en interne |  Date limite de candidature : 25 Janvier 2016 | 
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activité de l'entreprise

Rédaction web

Missions

URGENT
LA REDACTION DU WEB RECRUTE UNE ASSISTANTE RELATION CLIENT
POSTE EN INTERNE

Vous rejoindrez une équipe sympa, jeune et dynamique, et participerez au développement de notre plateforme qui développe et distribue sur internet des abonnements mensuels pour apprendre à déguster.

Chaque mois, les abonnés reçoivent à leur domicile un joli coffret pour organiser une dégustation de vin.

Notre plateforme apporte une importance capitale à la qualité du service client, et de manière plus générale à l’expérience client.

MISSIONS:

1°/ Constitution – à partir de recherches effectuées sur des sites internet prédéfinies - d’une base de données sur excel « Liste des domaines et châteaux viticoles français plébiscités par les critiques »
(Structure du tableau excel définie + feuille d’instructions pour remplir le tableau)
2°/ Appels téléphoniques à certains domaines et châteaux afin de récupérer leur grille de tarifs grossistes
(à partir d’un guide d’appel)
3°/ Gestion du service client (e-mail, chat, téléphone) en respectant les procédures définies par l’équipe
(à l’aide de processus/ règles et de templates de mails prédéfinis)
4°/ Préparation de fichier de commandes sur excel
(à l’aide de processus/ règles et de templates de fichier prédéfinis)
5°/ Rédaction de recettes de cuisines et recherche de visuels de plats
(à l’aide de guidelines / critères à respecter prédéfinis)
6°/ Si possible, mise en page d’un livret de quelques pages en utilisant le logiciel in-design (logiciel édité par le groupe adobe)

COMPÉTENCES CLÉS:

• Maitrise parfaite de la langue française (écrit et oral) – orthographe impeccable
• Maîtrise du pack office et notamment d’excel
• Capacité à bien respecter les procédures
• Sens du client et capacité à gérer des appels avec des clients
• Certaine familiarité avec les domaines de la cuisine / du vin
• Si possible, maîtrise du logiciel in-design
Si l’offre vous intéresse, veuillez envoyer votre CV avec photo + Lettre de motivation + Prétention salariale à l’adresse secretariat@laredactionduweb.com en copie direction.production@laredactionduweb.com
Objet Mail: ARC - VS

Profil

Maîtrise du pack office et notamment d’excel
• Capacité à bien respecter les procédures
• Sens du client et capacité à gérer des appels avec des clients
• Certaine familiarité avec les domaines de la cuisine / du vin
• Si possible, maîtrise du logiciel in-design

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