19/04/2024 |  Be-Ys OUTSOURCING SERVICES Madagascar |  Contrat CDI |  Antananarivo 

Grande société de BPO (saisie, traitement d'images, appels, etc.)

- Le pilotage des équipes de production
- Le pilotage de tous les projets pour nos clients : front office, back office, indexation, etc.
- La mise en œuvre de l'amélioration des processus
- La promotion de l'excellence opérationnelle

Pour les attributions, en binôme avec le Directeur de production, vous aurez à :
- Planifier et suivre la production (plus de 150 projets) pour des clients internationaux
- Manager les équipes de production (plus de 1000 opérateurs, outre l'encadrement de production)
- Analyser les performances et reporter (KPI, rapports réguliers, etc.)
- Contribuer à l'optimisation des processus
- Participer aux études et conseiller sur les méthodes de réalisation des projets
- Communiquer et collaborer avec les autres services et les clients
- Manager (leadership) et développer l'équipe

- Bac +4 en management, ingénieur ou commerce
- Expérience probante de 5 années dans un poste à responsabilités
- Bilingue en Français ou Anglais
- Être force de proposition
- Atouts :
• Expérience dans le BPO
• Aisance en bureautique et outils informatiques
• Connaissances en ISO 9001, 27001, 18295

REFERENCES EXIGÉES

Pour postuler, envoyer votre candidature composée de votre CV avec photo + lettre de motivation avec prétentions salariales sous la référence « DPA » via le site.

Référence

DPA