
OUTSOURCIA MADAGASCAR
Externalisation Offshore – Relation Clients – Traitement de données – BackOffice Web – Value Data Services, spécialiste dans l’outsourcing offshore à partir de l’Océan Indien.
offre(s)
- Assurer le suivi qualitatif des appels par le biais d’écoutes et élaborer un compte rendu hebdomadaire - Remonter les erreurs et irrégularités rencontrées auprès des opérateurs (fiche de debrief) - Proposer des actions correctives et préventives - Remonter les…
En collaboration avec le Service Informatique du client, vous serez en charge de la mise en place et du suivi des flux de données entre les fournisseurs et le client lui-même. Vos principales tâches consisteront à : - Développer, tester et maintenir les flux produits…
La mission sera de réaliser l’automatisation de notre base TNR et faire monter l’équipe existante en compétence
-Recevoir et gérer les tickets escaladés -Suivre et traiter les incidents -Réaliser un diagnostic complet de l'incident pour préparer l'intervention -Faire la saisie des incidents dont vous avez la responsabilité -Prendre en charge des incidents récurrents
• Synthétiser, développer ou réécrire des thèmes variés • Utiliser des mots clés pour optimiser le référencement naturel (SEO) • Cueillir les données nécessaires sur le sujet confié • Effectuer les traitements en un temps optimal en respectant les process définis