09/03/2026 |  iScale Solutions |  Contrat CDI |  Antananarivo 

Le groupe Iscale Solutions opère dans le BPO depuis 2019 à Madagascar à Ambodivona. Il prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes de tous horizons.

Passionné(e) de voyages ? Doué(e) pour communiquer ? Le service client est ta priorité ? Alors nous avons le poste parfait pour toi !

Nous recrutons un(e) Agent de voyage externalisé bilingue pour rejoindre notre équipe chez Iscale. Tu seras notre héros/héroïne de voyages, un facilitateur de voyages pour nos clients.

- Écouter les voyageurs, comprendre leur demande et leur apporter des réponses claires et personnalisées.
- Proposer des solutions ou alternatives en cas de blocage, tout en assurant un suivi régulier et rassurant.
- Mettre à jour les infos clients avec précision et veiller à la bonne résolution de chaque demande.

- Formation Bac+2 en tourisme, hôtellerie ou équivalent
- Au moins 2 ans d’expérience en relation client, idéalement dans le secteur du tourisme ou du voyage.
- Aptitude à prendre des décisions et à résoudre les problèmes.
- Excellent relationnel et aisance téléphonique.
- Rigueur et Précision: Souci du détail pour garantir la qualité des services.
- Esprit d'équipe: Capacité à travailler en équipe.
- Langues: Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.

Référence

IS/AST/202603